İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili mevzuat hükümlerine uygun olarak düzenlenmiştir.

Web Sitesi: federicostore.com

Satıcı (Şirket): Federico Gıda Limited Şirketi

Adres: Cemalpaşa Mah. Toros Cad. İsmet Ramazanoğlu Apt. No:24 B Seyhan / Adana

E-posta: [email protected]

1. TARAFLAR

1.1 Satıcı

Federico Gıda Limited Şirketi

Adres: Cemalpaşa Mah. Toros Cad. İsmet Ramazanoğlu Apt. No: 24 B Seyhan / Adana

E-posta: [email protected]

1.2 Alıcı

federicostore.com üzerinden sipariş veren, fatura ve teslimat bilgileri sipariş esnasında beyan edilen kişidir.

2. SÖZLEŞMENİN KONUSU

Bu sözleşme, Alıcı’nın Satıcı’ya ait federicostore.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünlerin satışı, teslimi ve tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.

3. ÜRÜN BİLGİLERİ

Alıcı tarafından satın alınan ürünün türü, birim fiyatı, adet bilgisi, kargo ücreti ve toplam tutar; sipariş ekranında ve e-posta ile gönderilen sipariş özetinde belirtilmektedir.

4. TESLİMAT ŞARTLARI

• Siparişler en geç 3 iş günü içinde kargoya teslim edilir.

• Teslimat süresi, Alıcı’nın bulunduğu şehir ve kargo firmasına göre değişebilir.

• Kargo firması tarafından yaşanan gecikmelerden Satıcı sorumlu değildir.

• Teslim sırasında ürünün kontrol edilmesi, hasarlı veya açılmış paketler için tutanak tutulması Alıcı’nın sorumluluğundadır.

5. ÖDEME ŞARTLARI

• Ödemeler kredi kartı, banka kartı, havale/EFT veya web sitesinde sunulan diğer ödeme yöntemleri ile yapılabilir.

• Kredi kartı bilgileriniz Satıcı tarafından tutulmaz; güvenli ödeme altyapısı tarafından işlenir.

6. CAYMA HAKKI (15 GÜN)

Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 15 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkı 

kapsam dışı

 olan ürünler:

• Ambalajı açılmış, kullanılmış veya hijyen sebebiyle iadesi mümkün olmayan kahve, gıda, içecek ürünleri

• Kullanım izleri bulunan termos, demleme ekipmanları, cam ürünler

• Kırılmış, çizilmiş veya müşteri hatasıyla zarar görmüş ürünler

• Hediye kutularının içeriği eksik olan siparişler

Cayma hakkı ücretsizdir.

Ürün kusursuz ise iade kargo ücreti müşteriye aittir.

7. CAYMA HAKKININ KULLANIMI

Cayma hakkını kullanmak isteyen Alıcı;

• [email protected] adresine sipariş numarası ve iade talebini göndermelidir.

• Ürün Satıcı’ya ulaştıktan sonra 5–7 iş günü içinde bedeli iade edilir.

• İade, ödeme yapılan yöntemle yapılır.

8. KUSURLU ÜRÜNLER

• Satıcı tarafından yanlış veya kusurlu ürün gönderilmişse kargo ücreti tamamen Satıcı’ya aittir.

• Alıcı, ürün tesliminden itibaren 48 saat içinde kusuru bildirmekle yükümlüdür.

9. KARGO VE TAŞIMA

• Satıcı, kargoya zamanında teslimden sorumludur.

• Kargo sürecindeki gecikmelerden Satıcı sorumlu değildir.

• Teslimat adresinin yanlış girilmesi durumunda sorumluluk Alıcı’ya aittir.

10. KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI

Alıcı’nın kişisel verileri KVKK kapsamında korunur ve yalnızca sipariş işlemleri, faturalandırma ve teslimat süreçlerinde kullanılır.

Detaylar için Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni geçerlidir.

11. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

Uyuşmazlıklarda; Alıcı’nın yerleşim yerindeki veya Satıcı’nın bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

12. YÜRÜRLÜK

Alıcı, federicostore.com üzerinden sipariş vererek bu sözleşmenin tüm maddelerini okuduğunu ve kabul ettiğini beyan eder.

Sözleşme, elektronik ortamda onaylandığı anda yürürlüğe girer.