Federico Gıda Limited Şirketi (“Şirket”), federicostore.com üzerinden sunulan tüm hizmetlerde müşteri bilgilerinin gizliliği ve güvenliği konusunda en üst düzey hassasiyeti göstermektedir. Bu Gizlilik Politikası, web sitemizi ziyaret eden veya alışveriş yapan kullanıcıların kişisel bilgilerinin nasıl toplandığını, kullanıldığını ve korunduğunu açıklamaktadır.

1. Toplanan Bilgiler

Web sitemizi ziyaret ettiğinizde veya sipariş verdiğinizde aşağıdaki bilgiler toplanabilir:

• Kimlik bilgileri: Ad, soyad

• İletişim bilgileri: E-posta, telefon, teslimat adresi

• Ödeme bilgileri: Kredi kartı bilgileri Şirket tarafından tutulmaz, güvenli ödeme kuruluşu üzerinden işlenir.

• Sipariş ve işlem bilgileri: Satın aldığınız ürünler, sipariş geçmişi

• Cihaz ve teknik veriler: IP adresi, tarayıcı bilgileri, çerez verileri

• Pazarlama tercihleri: Kampanya izinleri, bildirim onayları

2. Bilgilerin Kullanım Amaçları

Toplanan bilgiler aşağıdaki amaçlarla kullanılmaktadır:

• Siparişlerin alınması, hazırlanması ve teslim edilmesi

• Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi

• Fatura ve muhasebe süreçlerinin yürütülmesi

• Müşteri hesabı oluşturulması ve yönetilmesi

• Kampanya, indirim ve yeni ürün duyurularının iletilmesi (tercih edilmiyorsa iptal edilebilir)

• Web sitesi deneyiminin iyileştirilmesi

• Güvenlik ve dolandırıcılık faaliyetlerinin engellenmesi

3. Bilgilerin Korunması

Şirket, kişisel bilgilerin gizliliğini sağlamak için gerekli tüm teknik ve idari tedbirleri almaktadır:

• SSL sertifikası ile şifreli iletişim

• Güvenli sunucu ve altyapı

• Ödeme bilgilerinin yalnızca ödeme sağlayıcı tarafından işlenmesi

• Yetkisiz erişime karşı koruma

• Yedekleme ve veri bütünlüğü kontrolleri

Kredi kartı bilgileriniz Şirket tarafından saklanmaz veya görüntülenmez.

4. Bilgilerin Paylaşımı

Kişisel bilgileriniz üçüncü kişilerle yalnızca aşağıdaki durumlarda paylaşılabilir:

• Kargo ve lojistik firmaları (sipariş teslimi için)

• Ödeme kuruluşları (ödeme işlemleri için)

• Altyapı sağlayıcılar (e-ticaret sistemi, mesajlaşma servisi vb.)

• Yasal yükümlülük nedeniyle yetkili kamu kurumları

Bu paylaşımlar yalnızca hizmetin gereklilikleri kadar yapılır.

5. Çerez (Cookie) Kullanımı

federicostore.com, kullanıcı deneyimini geliştirmek ve hizmeti kişiselleştirmek amacıyla çerezler kullanmaktadır.

Çerezler; ziyaret ettiğiniz sayfalar, tercih ettiğiniz dil, sepet bilgileri gibi bilgilerin saklanmasını sağlar. Dilerseniz tarayıcı ayarlarından çerez kullanımını sınırlayabilir veya tamamen engelleyebilirsiniz.

6. Üçüncü Taraf Bağlantılar

Web sitemiz zaman zaman üçüncü taraf web sitelerine yönlendiren bağlantılar içerebilir. Bu sitelerin gizlilik uygulamalarından Şirket sorumlu değildir.

7. E-posta ve SMS Bildirimleri

Müşteri onayı doğrultusunda e-posta veya SMS ile kampanya, duyuru ve bilgilendirmeler gönderilebilir.

Alıcı, dilediği zaman bildirimleri iptal etme hakkına sahiptir.

8. Bilgilerin Saklanma Süresi

Kişisel verileriniz;

• Mevzuatta belirtilen zorunlu süreler,

• Sözleşme ve fatura süreçlerinin yasal saklama gereklilikleri,

• Müşteri desteğinin devamı

kapsamında gerekli olduğu kadar saklanır ve süresi dolduğunda güvenli şekilde silinir/yok edilir.

9. Haklarınız

Kullanıcılar KVKK kapsamındaki haklara sahiptir:

• Bilgi talep etme

• Veriye erişim

• Düzeltme talebi

• Silme/yok etme talebi

• İşlemeye itiraz

• Şikayette bulunma

Talepleriniz için:

E-posta: [email protected]

Adres: Cemalpaşa Mah. Toros Cad. İsmet Ramazanoğlu Apt. No: 24 B Seyhan / Adana

10. Gizlilik Politikasında Değişiklik

Şirket, gerektiğinde bu Gizlilik Politikasını güncelleyebilir. Güncellemeler federicostore.com üzerinden yayınlandığı anda geçerli olur.